Informativa sulle spedizioni
Benvenuto su VitalZen.
La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni relative alla preparazione, elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
VitalZen opera esclusivamente come e-commerce online e non dispone di negozi fisici o punti di ritiro aperti al pubblico.
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni:
1. AREE DI CONSEGNA
VitalZen effettua spedizioni principalmente in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
La disponibilità della consegna può variare in base alla località e al servizio logistico disponibile.
2. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
- da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante:
- weekend;
- festività;
- periodi promozionali;
- eventi eccezionali;
potrebbero richiedere tempi aggiuntivi di elaborazione.
3. METODI DI SPEDIZIONE DISPONIBILI
📦 Poste Italiane — Spedizione Gratuita
- Costo: Gratis
- Tempo stimato di consegna: da 5 a 8 giorni lavorativi
Servizio ideale per consegne standard su territorio nazionale.
🚚 Amazon Italia Transport
- Costo: €4,95
- Tempo stimato di consegna: da 3 a 5 giorni lavorativi
Servizio con priorità di consegna più rapida.
4. TEMPI MASSIMI DI CONSEGNA
Ai sensi delle normative applicabili dell’Unione Europea, salvo diverso accordo tra le parti, il termine massimo di consegna non supererà:
- 30 giorni dalla conferma dell’ordine.
In caso di ritardi eccezionali causati da:
- procedure doganali;
- scioperi;
- eventi climatici;
- forza maggiore;
- problemi logistici dei corrieri;
VitalZen informerà tempestivamente il cliente.
5. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi relativi a:
- dazi doganali;
- tasse locali;
- imposte di importazione;
sono responsabilità del cliente, salvo diversa indicazione.
6. TRACCIAMENTO DELL’ORDINE
Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento via e-mail dopo la spedizione dell’ordine.
Le informazioni di tracking potrebbero richiedere fino a 72 ore per aggiornarsi nel sistema del corriere.
7. RESPONSABILITÀ DELLA CONSEGNA
VitalZen non è responsabile per ritardi causati da:
- corrieri;
- indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente;
- assenza del destinatario;
- eventi fuori dal nostro controllo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solamente al momento della consegna fisica.
8. INDIRIZZO DI CONSEGNA
È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione corretti e completi.
VitalZen non è responsabile per:
- errori di indirizzo;
- consegne non riuscite dovute a informazioni incomplete;
- pacchi restituiti per mancata consegna.
9. PACCHI PERSI O DANNEGGIATI
Se il pacco arriva danneggiato o non viene consegnato entro tempi ragionevoli, contattaci immediatamente:
Per facilitare la verifica, potrebbero essere richiesti:
- numero dell’ordine;
- fotografie del pacco;
- documentazione del corriere.
10. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:
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